TSUTAYA DISCAS(ツタヤディスカス)の解約方法・まとめ

500,000タイトル以上の豊富なラインナップから月に最大8本のDVDレンタルすることができるTSUTAYA DISCAS(ツタヤディスカス)の「定額8プラン」ですが、お試しプランの解約時には注意点があります。

「定額8プラン」を無料お試し期間内に退会することができずに、意図せず自動更新されることが無い様、今回はTSUTAYA DISCAS(ツタヤディスカス)の解約方法について説明をしていきます。

といった方にもわかるように要点をまとめて説明していきますので、ぜひこのページを読んで確認してみてください。

このページではTSUTAYA DISCAS(ツタヤディスカス)の解約方法についての、注意点や解約手順、対処法について詳しく説明していきます。

まとめ

「定額8プラン」お試しプランの30日間無料期間中には、退会手続きをしないと自動更新で料金が発生します。
このページの情報を活用して、おトクに無料プランを利用しましょう！

TSUTAYA DISCASの解約・退会の注意点

TSUTAYA DISCAS(ツタヤディスカス)の特徴は、宅配DVD・CDレンタルサービスとなっていますので、自宅に届いたDVD(ブルーレイ)・CDをすべて返却した状態でないと解約することができません。

一般的なVODサービスであるNetflix(ネットフリックス)やHulu(フールー)とは異なり、無料期間が終了する直前(前日や当日)に解約をするといったことができず、解約には返却期限などを考え、ある程度の準備期間が必要になります。

解約手続きそのものは難しくはないので、これから解約方法を説明していきましょう！

解約には返却の確認が必要

まずはじめに、一番注意するポイントとして、解約時にはレンタルしているすべてのDVD(ブルーレイ)・CDが返却されている必要があるということです。

「TSUTAYA DISCAS」の公式サイトでは、最後の商品の返却前か、ポスト投函と同日にサービス停止・解除の申請を行うように案内がされています。

サービス停止や解除申請前に商品を返却すると、すぐに次の商品が発送されてしまう為、返却が無料お試し期間終了日に間に合わない場合があります。

返却配送は郵送事情により、3～5日かかる場合がありますので、返却は早めに3日以上の余裕をもってポスト投函するようにしましょう。

返却のタイミングは、倉庫への商品到着をもって返却と見なされるため、投函日から１〜２日後にサービス解除（退会）手続きを行うというのが正式な解約手順となります。

サービス解除（退会）とサービス停止（休止）の違い

TSUTAYA DISCAS(ツタヤディスカス)ではサービス解除(退会)とは別に、サービス停止(休会)という手続きをすることができます。

返却前などレンタル中の商品がある場合は、解除申請が受理されずサービス停止(休会)扱いとなります。レンタル中の商品をすべて返却した後に、必ずサービス解除(退会)の申請手続きをするようにしましょう。

サービス解除(退会)は一般的な退会です。退会後は月額課金がされず、そのサービスを利用することができなくなります。

サービス停止(休止)は一時的にサービスの利用を停めることになり、海外転勤等でしばらく使う予定が無い方などが利用することができます。停止中の料金はかかりません。

TSUTAYAプレミアムのみ継続で、DISCAS(ディスカス)だけを休止することも可能です。
その場合の費用は、休止中のDISCAS(ディスカス)の料金は発生せず、TSUTAYAプレミアムだけの費用が必要となります。

無料期間で解約しないと自動更新になる

TSUTAYA DISCAS(ツタヤディスカス)のお試しプランでは、登録時にクレジットカード支払い、またはキャリア決済での登録が必要になります。そのため、無料期間の終了後には自動更新が行われ登録プランに応じた料金が発生します。

正式プラン時移行時には、手続きをせずに翌月以降も利用可能なのですが、退会手続きをしなければ無料期間後は料金が発生し続けます。

そのため、無料期間内だけの利用目的で入会を考えている方は、無料期間内に退会手続きをする必要があるという点に注意しておきましょう。

無料期間の解約はどのタイミングがいい？

退会手続きを行うと、手続き以降のレンタル発送は行われません。無料期間は入会から30日間ですので、可能な限り利用期間を長くして上手にお得に利用したいですね。

上記でも述べたように、退会手続き時にはレンタル商品の返却がすべて完了している必要があるため、郵送事情などを考えると、無料期間終了の4～5日前には最後の商品をポストに投函して、サービス停止・解除を行うというのが最長でレンタルできる利用法になります。

そして、登録したメールアドレス宛に【返却確認のお知らせ】が来た段階で、改めてサービス解除（退会）の申請を行えば料金が発生することなく、無料お試し期間後のプランを解約することが可能です。

解約後、【TSUTAYA DISCAS】サービス解除完了のお知らせという解除が完了したことをお知らせするメールが送られてくると、手続きは無事に完了となります。

TSUTAYA DISCAS公式ページをチェック

解約できない時間帯がある

TSUTAYA DISCAS(ツタヤディスカス)の解約時に見落としがちなのが、システムの更新時間中には解約等の手続きをすることができないという点です。

システム更新時間は概ね上記のとおり、深夜・正午・午後30分程度はログインなどをすることができなくなります。

システム更新時間帯に急ぎで解約したい場合、上記のカスタマーサービスへ問い合わせてみましょう。

TSUTAYA DISCAS(ツタヤディスカス)の解約・退会方法の手順

ここまでは主にTSUTAYA DISCAS(ツタヤ)の解約時の注意点について説明をしてきました。
ここからは解約時に確認しておく点や解約手順について説明をしていきます。

解約前に確認すべき内容

「定額8プラン」では、解除申請日から商品の出荷は即停止となり、これは無料お試し期間中の場合も同様です。解約手続きだけを先に行うことはできません。

また、解約時にはレンタル中の商品をすべて返却しているという条件を満たす必要があります。レンタル中の商品がある場合には、返却を済ませてから、退会手続きをする必要があります。

アプリから解約する方法

サービス解除申請手順

２．表示される画面下部の「サービス解除申請」をご選択ください。

以上の手続きで、サービス停止・解除を行います。
解除申請後に、ご登録のメールアドレス宛にサービス解除申請受付メールが送信されます。
このメールが受信されると正常に退会手続き完了になります。

スマホ・PCからの解約方法

スマホ・PC(パソコン)などのインターネット上でTSUTAYA DISCAS(ツタヤディスカス)の解約を行う場合には、こちら（サービス解除申請）（ログインが必要）から手続きを進めるができます。

解約したいIDでログインを行い、ログイン後に「サービス解除申請」ページに直接移動します。解約しないIDのパスワード入力画面が出た場合は一度ログアウトをしてから再度解約したいIDでログインを行いましょう。

上記の画面が表示されたら確認項目にチェックを入れて「次へ」をクリックします。すると、解除申請をすることができます。

解除申請後、ご登録のメールアドレス宛にサービス解除申請受付メールが送信されます。このメールが受信されると正常に退会手続き完了になります。

電話・お問い合わせからの解約方法

システム更新時間と重なってしまった場合に、急ぎで解約手続きを行いたい方は下記のカスタマーサービスへ問い合わせると個別に対応してくれます。

問い合わせに応じて個別の対応をしてくれるので、カスタマーサービスの指示に従って手続き進めます。

TSUTAYA DISCASの解約確認ができない場合

以上で、TSUTAYA DISCAS(ツタヤディスカス)の解約手順について一通り説明をしました。
それでも、問題が解決しないという方に向けてトラブル時に確認するべきポイントや、対処法について説明をしていきます。

解約完了を確認する方法

TSUTAYA DISCAS(ツタヤディスカス)では、サービス解除申請が受理された時点で、マイページにログインをすることができなくなります。サービス解除ができているかについては、解除後に送信されるメールで確認することができます。

・有料サービス利用中の場合
サービス解除申請を行うとすぐ受付メールが届き、申請状態になります。
月末に解除が完了すると、解除完了メールが届きます。

・無料お試し中の場合
サービス解除申請直後に『【TSUTAYA DISCAS】サービス解除完了のお知らせ』という解除が完了したことをお知らせするメールが届きます。
解除完了メールが届いていれば、サービス解除が正常に完了しています。

※未返却のレンタル商品がある場合はサービス解除申請が受付されません。すべてのレンタル商品を返却してから改めて退会手続き進めましょう。

上記のような文面のメールが届いていれば正常に退会手続きが完了しているということになります。

解約できない場合の対処法

退会手続きができていないという方は、ご自身の料金プラン・利用状況を確認しましょう。料金プランなどの確認は[マイページ](※ログインが必要)から行うことができます。

期間に余裕がある場合には、上記に記載したサービス退会手続きを進めることで、正常に退会することができます。

レンタル商品の未返却や発送処理中(状態)を確認

未返却のレンタル商品がある状態で退会手続きを進めると、サービス停止申請（休会）扱いとなり、サービス解除申請が受理されません。

退会したはずなのに、退会時に送られるメールが来ていないという方は退会手続きができていない可能性が高いので、改めて自身の利用状況を確認した上で、再度サービス停止・解除手続きを行うようにしましょう。サービス休会状態になっている可能性が高いです。

上記を確認しても解約できない場合は電話でカスタマーサポートに確認する

上記を試してみたけれども解約できているか心配・確認したいと考えている方、またはログインすることができないという方は電話やメールで個別に問い合わせるようにしましょう。

なお、問い合わせ時には本人確認のため、ご登録情報の確認が必要となります。

上記の情報から登録内容を確認します。あらかじめ準備をしておきましょう。

まとめ

今回は、TSUTAYA DISCAS(ツタヤディスカス)の解約方法について注意点や解約手順・解約できないときの対処法について説明をしてきました。計画的にレンタルを行い、自分のスタイルにサービス内容が合うか確認し、映画や音楽を楽しみましょう！